En Rubicón Escape nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, tratamos y protegemos la información personal que nos facilitas a través de nuestro sitio web o durante el desarrollo de nuestras actividades presenciales, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
- Razón social: NOGA GAMES S.L.
- CIF: B21811054
- Dirección fiscal: C/ Violeta Parra 26, local 4, 50015, Zaragoza (España)
- Correo electrónico: info@rubiconescape.com
- Teléfono:
- Dominio: https://rubiconescape.com
- Delegado de Protección de Datos (DPD): No hay DPD designado; los usuarios pueden contactar directamente en info@rubiconescape.com para cualquier asunto relacionado con sus datos.
Datos personales que tratamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos: nombre, apellidos y, cuando sea necesario, DNI.
- Datos de contacto: correo electrónico y teléfono.
- Datos de facturación y pago: cuando se solicite factura o se realicen compras online.
- Datos de navegación: obtenidos a través de cookies y tecnologías similares (ver política de cookies)
Notas importantes:
- Se recopilan datos identificativos únicamente cuando sea necesario para verificar la identidad del usuario al firmar el consentimiento de tratamiento de datos o para cumplir obligaciones legales y contractuales relacionadas con la participación en la experiencia o la emisión de facturas.
- No se tratarán datos sensibles salvo que sea estrictamente necesario y con consentimiento expreso.
- Todos los datos se tratan directamente por NOGA GAMES S.L.; cuando se utilizan proveedores externos (como plataformas de reservas o pasarelas de pago), estos actúan como encargados del tratamiento bajo contratos de confidencialidad.
Finalidad del tratamiento y base legal
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestión de reservas, participación en la experiencia y compras online, incluida la firma de documentación previa. | Ejecución de contrato. |
| Atención de consultas y comunicaciones con el usuario. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) con ponderación de intereses realizada. |
| Envío de comunicaciones comerciales, si el usuario lo autoriza expresamente. | Consentimiento, revocable en cualquier momento enviando un correo a info@rubiconescape.com. |
| Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas. | Obligación legal. |
Tratamiento de datos mediante sistemas de videovigilancia
Durante el desarrollo de las experiencias presenciales, las salas de juego pueden estar dotadas de sistemas de videovigilancia, con la finalidad de garantizar la seguridad de las personas participantes, del personal, de las instalaciones y de los elementos de juego, así como para la prevención, detección y gestión de incidencias y la defensa frente a posibles reclamaciones.
Las cámaras se utilizan exclusivamente con fines de seguridad y control operativo de la actividad.
No se captan imágenes en zonas de descanso, aseos ni espacios ajenos a la experiencia, ni se emplean las grabaciones con fines comerciales, publicitarios o de entretenimiento.
Base legal del tratamiento
La base legal para este tratamiento es el interés legítimo del responsable del tratamiento (artículo 6.1.f del RGPD), consistente en garantizar la seguridad de las personas y bienes, así como en la protección jurídica de la empresa frente a posibles incidencias o reclamaciones.
Se ha realizado la correspondiente ponderación de intereses, concluyendo que dicho interés legítimo prevalece sin afectar de forma desproporcionada a los derechos y libertades de las personas participantes.
Características del sistema de grabación
- Las grabaciones consisten únicamente en imágenes, sin captación de sonido.
- El acceso a las grabaciones está estrictamente limitado al personal autorizado de NOGA GAMES S.L.
- Las grabaciones no se comunican a terceros, salvo por obligación legal o requerimiento de autoridades competentes.
Plazo de conservación
Las imágenes se conservarán durante un plazo máximo de 7 días, salvo que deban conservarse por un período superior en caso de incidente, reclamación o procedimiento legal, en cuyo caso se bloquearán y conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para su gestión o resolución.
Información a las personas usuarias
La existencia de sistemas de videovigilancia se informa de forma previa y visible mediante:
- Esta Política de Privacidad
- Señalización informativa en el establecimiento conforme a la normativa vigente
Las personas usuarias pueden ejercer sus derechos en materia de protección de datos conforme a lo indicado en el apartado correspondiente de esta Política de Privacidad.
Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, según los plazos legales o de responsabilidad:
- Datos de reservas / participación en la experiencia: hasta 3 años tras la última experiencia (responsabilidad civil/fiscal).
- Datos de facturación y pago: 6 años desde el final del ejercicio fiscal (obligación legal en España).
- Datos de contacto / consultas: hasta 2 años sin actividad del usuario.
- Datos de navegación / cookies:
- Funcionales: duración de la sesión.
- Analíticas: hasta 2 años.
- Publicitarias: según normativa de cookies vigente.
- DNI: el mismo tiempo que los datos asociados a la reserva o facturación.
Destinatarios de los datos
Los datos no se cederán a terceros salvo:
- Por obligación legal.
- Cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio (proveedores externos como plataformas de reservas o pasarelas de pago), actuando como encargados del tratamiento bajo contratos de confidencialidad.
No se realizan transferencias internacionales de datos.
Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, enviando un correo a info@rubiconescape.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando un documento que permita verificar tu identidad.
- Plazo de respuesta: 1 mes (ampliable a 2 meses según normativa).
- Reclamaciones: si lo deseas, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Seguridad de los datos
NOGA GAMES S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, incluyendo:
- Control de accesos a los sistemas y datos
- Cifrado de información sensible
- Copias de seguridad periódicas
- Formación del personal sobre tratamiento seguro de datos
Estas medidas buscan prevenir pérdida, alteración o acceso no autorizado.